Politique de confidentialité
1. Quel est l'objet de cette politique de confidentialité?
L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous expliquer comment Finder Spot collecte, traite, protège et utilise vos données personnelles, notamment en lien avec les informations fournies sur nos sites web (y compris les sous-domaines et applications mobiles), et spécifiquement sur notre plateforme de comparaison d'assurances maladie en Suisse. Cela est fait en conformité avec la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD).
Droit applicable :
- Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
- Ordonnance sur la protection des données (OPD).Celles-ci réglementent, entre autres, les obligations d'information, la sécurité des données et les analyses d'impact relatives à la protection des données.
2. Qui est responsable du traitement des données?
Responsable du traitement des données:
Zhwa Zapata Morales
Müllerstrasse 31
8004 Zurich Suisse
E-mail : privacy@finderspot.com
CHE-431.687.104
Site web : zhwa.ch
3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?
Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :
- Prestation de services : Pour vous proposer des comparaisons d'assurances, nous traitons vos coordonnées ainsi que d'autres informations que vous nous fournissez. Nous pouvons transmettre vos demandes à des assureurs ou partenaires sélectionnés.
- Communication : Pour vous répondre ou vous contacter par e-mail, téléphone ou autres canaux.
- Gestion des contrats : Pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients et autres partenaires (par ex. compagnies d'assurance, intermédiaires, prestataires informatiques, partenaires de projet), traiter les paiements, fournir un support et respecter les exigences légales.
- Marketing et gestion de la relation client : Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations ou des publicités personnalisées, sauf si vous vous y opposez ou retirez votre consentement. Nous traitons également vos données personnelles à des fins de gestion de la relation client et de marketing, notamment pour la publicité personnalisée (par ex. sur notre site web, par e-mail ou via d'autres canaux) pour nos utilisateurs, partenaires et autres personnes intéressées.
- Recherche et amélioration de nos services : Nous analysons l'utilisation de notre site web et de nos services pour les optimiser et développer de nouveaux produits.
- Exploitation de nos services numériques : Pour exploiter nos services numériques de manière sûre et fiable, nous collectons des données techniques telles que les adresses IP, les informations sur le système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, la région, l'heure et le type d'utilisation. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires.
- Gestion des risques et gouvernance d'entreprise : Nous traitons les données pour la planification interne, la conformité légale, la prévention de la criminalité et les décisions stratégiques.
- Autres fins administratives : Par exemple, pour la comptabilité et les exigences réglementaires.
4. Effectuons-nous du profilage ou des décisions automatisées?
Nous pouvons effectuer des analyses automatisées pour identifier des modèles ou des préférences (profilage). Dans certains cas, nous utilisons également des décisions automatisées. Si celles-ci vous affectent de manière significative, nous vous en informerons et vous aurez le droit d'exprimer votre point de vue.
5. Quelles données concrètes traitons-nous?
Nous collectons et traitons notamment les catégories de données personnelles suivantes :
- Prénom, nom, adresse, date de naissance, code postal, adresse e-mail, assurance maladie existante, préférences pour le choix de l'assurance.
- Données de solvabilité, informations financières.
- Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les paramètres de langue, l'horodatage.
- Informations sur le comportement de l'utilisateur (par ex. pages visitées, tarifs et fournisseurs consultés, utilisation des fonctions de comparaison).
- Contenu des formulaires web, données d'inscription et abonnements à la newsletter.
Remarque : Nous ne traitons pas de données particulièrement sensibles (par ex. données de santé, opinions politiques). De telles données sont exclusivement collectées directement par la compagnie d'assurance choisie, si nécessaire.
6. À qui transmettons-nous vos données?
Dans le cadre des finalités mentionnées à la section 3, nous pouvons transmettre vos données personnelles notamment aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires de services en Suisse et à l'étranger qui traitent des données en notre nom, sous responsabilité conjointe ou de manière autonome, par ex. des fournisseurs informatiques, des prestataires de marketing, des banques, des assureurs, des agences de recouvrement, des vérificateurs d'adresses ou des sociétés de conseil.
- Partenaires : Compagnies d'assurance, courtiers ou autres partenaires de coopération avec lesquels une relation contractuelle existe ou dont vous demandez activement les services via notre plateforme.
- Autres tiers : Cela inclut, par exemple, les bénéficiaires de paiement que vous avez désignés, votre représentant légal ou les autorités dans le cadre d'obligations légales ou de procédures judiciaires. Une transmission de données peut également avoir lieu en cas de vente ou de fusion d'entreprises.
7. Transférons-nous des données à l'étranger?
Dans certains cas, vos données peuvent être transmises à des destinataires à l'étranger. Nous veillons alors à ce qu'un niveau de protection des données adéquat soit garanti – notamment par des clauses contractuelles types ou d'autres garanties prévues par la loi conformément à la nLPD.
8. Quels sont vos droits?
Dans le cadre du droit de la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles enregistrées.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement des données.
- Droit de révoquer un consentement donné avec effet pour l'avenir.
- Droit à la portabilité des données dans un format courant et lisible par machine.
9. Utilisation de cookies et de technologies similaires
Lorsque vous utilisez nos services, des données techniques sont générées et stockées dans des journaux. De plus, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par ex. pixels espions ou empreinte digitale). Celles-ci permettent certaines fonctionnalités, nous aident à évaluer le comportement des utilisateurs et à reconnaître les préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies et la gestion de vos paramètres dans notre avis sur les cookies.
10. Traitement des données sur les réseaux sociaux
Nous maintenons des présences en ligne sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X (anciennement Twitter) et TikTok. Nous y traitons des données lorsque vous interagissez avec nous (par ex. en commentant, en envoyant des messages). Les fournisseurs de plateformes effectuent également leurs propres analyses et traitent des données à leurs propres fins – voir leurs politiques de confidentialité :
11. Services d'analyse web et de publicité
- Google Tag Manager : Une solution qui nous permet de gérer ce que l'on appelle les balises de site web via une seule interface (et d'intégrer, par exemple, Google Analytics et d'autres services marketing de Google dans notre offre en ligne). Le Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. Concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est renvoyé aux informations suivantes sur les services de Google. Conditions d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
- Google Analytics : Sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de l'offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google est certifié dans le cadre de l'accord « Google claims compliance via SCCs or new DPF », offrant ainsi une garantie de conformité avec le droit européen de la protection des données. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et d'Internet. Des profils d'utilisation pseudonymisés des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées. Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'anonymisation IP activée. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage des cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence ; ils peuvent également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Plus d'informations : https://policies.google.com/technologies/ads, https://adssettings.google.com/authenticated.
- Création d'audiences avec Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour afficher des publicités dans le cadre des services publicitaires de Google uniquement aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. des intérêts pour certains sujets) que nous transmettons à Google (appelées « Remarketing » ou « Audiences Google Analytics »).
- Google AdWords et mesure de conversion : Nous utilisons la méthode de marketing en ligne Google « AdWords » pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google afin qu'elles soient affichées aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés. Google utilise des cookies lors de la visite de notre site et collecte des données techniques et d'utilisation (par ex. adresse IP, pages consultées). Plus d'informations : https://policies.google.com/technologies/ads, https://adssettings.google.com/authenticated.
- Pixel Facebook, Audiences Personnalisées et Conversion Facebook : Notre site web utilise le « Pixel Facebook », un service de Meta Platforms, pour analyser le comportement des visiteurs, diffuser des publicités ciblées et mesurer l'efficacité de nos annonces. Détails : https://www.facebook.com/policy, https://www.facebook.com/business/help/651294705016616, https://www.facebook.com/settings?tab=ads, http://optout.networkadvertising.org/, http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.
- Bing Ads : Nous utilisons Bing Ads, un programme publicitaire de Microsoft Corporation, pour mesurer la performance de notre publicité en ligne. Des cookies sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs. Aucune adresse IP n'est stockée. Détails : http://choice.microsoft.com/fr-FR/opt-out, https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.
- Visual Website Optimizer (VWO) : Nous utilisons VWO pour effectuer des tests A/B, des analyses de clics et des cartes de chaleur afin d'améliorer notre site web. Le traitement est pseudonymisé. Plus d'informations : https://vwo.com/privacy-policy/.
12. Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous stockons et traitons vos données aussi longtemps que la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour la finalité respective – notamment en ce qui concerne les obligations contractuelles et la durée de la relation commerciale. De plus, vos données peuvent être traitées au-delà de cette période pour des raisons légales ou des intérêts commerciaux légitimes (par ex. à des fins de preuve). Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, dans la mesure du possible.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité ne fait partie d'aucun contrat. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. La version publiée sur notre site web est celle qui s'applique.
Clause de non-responsabilité La politique de confidentialité valide est celle rédigée en langue allemande.
